El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) se alista para recibir un flujo considerable de vacacionistas durante los días festivos de Semana Santa. Con el objetivo de facilitar el tránsito de los pasajeros, la terminal ha incrementado su personal especializado en atención al cliente.
Un total de 70 colaboradores se encuentran distribuidos en las Terminales 1 y 2, ofreciendo orientación y asistiendo a los viajeros. Estos individuos son fácilmente identificables gracias a su uniforme, que consiste en una playera con la inscripción “Información”, gorra gris y chaleco rosa.
El AICM también ha reforzado su seguridad con la presencia de 5,800 elementos de corporaciones tanto públicas como privadas. Este personal adicional se encargará de apoyar a los usuarios, poniendo especial atención en las necesidades de las personas mayores y aquellas con alguna discapacidad.
La terminal ha establecido módulos de información para brindar datos clave sobre la ubicación de los mostradores de documentación de aerolíneas, filtros de seguridad, salas de abordo y oficinas de diversas agencias. Los pasajeros también tienen la opción de contactarse para solicitar información o presentar quejas a través de líneas telefónicas y WhatsApp las 24 horas del día.
Se recomienda a los usuarios anticipar su llegada al aeropuerto, tomando en consideración que hay obras de remodelación en curso, especialmente en los estacionamientos. Con el fin de mitigar las dificultades ocasionadas por el alto volumen de tránsito, se han habilitado tres alternativas para el estacionamiento.
Entre las opciones, una se encuentra cerca de la glorieta de la Terminal 2, antes de la rampa de acceso a la zona de salidas. Otra opción está a un costado de la misma terminal, en la intersección de las calles Alberto Santos Dumont y Juan Guillermo Villasana. Adicionalmente, un estacionamiento temporal ha sido dispuesto en la puerta 6 de la Ciudad Deportiva Magdalena Mixhuca, que ofrece traslados gratuitos hacia el AICM para aquellos que utilicen este servicio.
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