México se prepara para recibir al Mundial mientras EU enfrenta clima hostil

Mientras que en Estados Unidos la preparación para la Copa Mundial 2026 se ha visto entorpecida por las estrictas políticas migratorias del presidente Donald Trump, México se alista para ofrecer una recepción cálida a los millones de aficionados internacionales que visitarán el país, implementando diversos programas de capacitación para el personal turístico, que incluyen desde clases de inglés hasta entrenamiento en atención al cliente.

De los 104 partidos del Mundial, México albergará 13 encuentros, incluyendo cinco en la Ciudad de México, entre ellos el partido inaugural el 11 de junio en el Estadio Azteca, donde la selección nacional enfrentará a Sudáfrica. Guadalajara y Monterrey serán sedes de cuatro partidos cada una, lo que se traduce, según cifras oficiales, en la llegada de más de 5.5 millones de turistas internacionales y una derrama económica estimada en 3 mil millones de dólares (aproximadamente 52 mil millones de pesos).

Ante esta afluencia de visitantes, autoridades y asociaciones empresariales han impulsado talleres y cursos dirigidos a empleados de hoteles y restaurantes para mejorar la calidad del servicio. Recientemente, la Canirac presentó la iniciativa Habla Mundial, que busca certificar en inglés básico a 100 mil trabajadores del sector de cara al torneo.

El programa, desarrollado también con apoyo del Ceneval, se ofrece en línea a través de Platzi a un costo preferencial de 690 pesos, frente a su precio regular de 2 mil 320 pesos. Cada restaurante puede certificar hasta cuatro empleados, y los demás trabajadores interesados deberán cubrir el costo por su cuenta. Los negocios participantes recibirán un distintivo identificatorio para que los turistas puedan reconocerlos fácilmente.

Asimismo, el gobierno de la Ciudad de México ha implementado cursos de capacitación para mejorar la atención a visitantes extranjeros. Uno de estos fue Corazón de anfitrión CDMX, impartido en noviembre por la Secretaría de Turismo en colaboración con la alcaldía Xochimilco, dirigido a personal de contacto directo con turistas, enfocado en hospitalidad, atención multicultural e inclusiva.

Domingo Mejía, mesero en el Centro Histórico, comentó que estos programas son una oportunidad de superación: “Son buenas iniciativas tanto para los meseros como para todo el personal restaurantero; nos ayudan a atraer clientes y a prepararnos mejor. Lo difícil será que los dueños nos permitan tomar los cursos y, sobre todo, que cubran el costo, ya que con nuestros sueldos es complicado pagarlos por nuestra cuenta”.

Mejía también destacó la importancia de aprender inglés: “Con la gentrificación de la Ciudad de México y ahora con el Mundial, es necesario hablar inglés para entender a los extranjeros y brindarles una mejor experiencia. Tomar estos cursos es una inversión para el negocio, pero algunos dueños no lo ven así; ojalá cambien de opinión para aprovechar la fiebre mundialista”.